Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

Boutique 5e Avenue accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients et visiteurs. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, comment ils sont utilisés, conservés et protégés conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi 25.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous :

• effectuez un achat en ligne ;
• créez un compte client ;
• communiquez avec notre service à la clientèle ;
• vous abonnez à notre infolettre ;
• naviguez sur notre site web.

Les renseignements collectés peuvent inclure :

• prénom et nom ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• adresse courriel ;
• numéro de téléphone ;
• informations de paiement ;
• historique de commandes ;
• informations de navigation et d’utilisation du site.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis sont utilisés notamment pour :

• traiter et livrer vos commandes ;
• communiquer avec vous concernant votre commande ;
• offrir un service à la clientèle ;
• améliorer notre site web et l’expérience utilisateur ;
• effectuer des analyses statistiques et marketing ;
• envoyer des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti.

3. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins de connexion (« cookies ») afin :

• d’assurer le bon fonctionnement du site ;
• de mémoriser vos préférences ;
• d’analyser l’utilisation du site ;
• d’améliorer votre expérience de navigation.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser certains témoins. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

4. Partage des renseignements personnels

Boutique 5e Avenue ne vend pas les renseignements personnels de ses clients.

Nous pouvons partager certains renseignements avec des fournisseurs de services de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos activités, notamment :

• services de paiement ;
• services de livraison ;
• plateformes technologiques ;
• outils marketing et analytiques.

Ces fournisseurs sont tenus de protéger les renseignements personnels conformément aux lois applicables.

Nous pouvons également divulguer certains renseignements lorsque la loi l’exige.

5. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales.

6. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger les renseignements personnels contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• le vol ;
• la divulgation ;
• la modification.

Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Les informations de paiement sont traitées par des fournisseurs spécialisés sécurisés. Boutique 5e Avenue ne conserve pas les numéros complets de cartes de crédit sur ses serveurs.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez :

• accéder à vos renseignements personnels ;
• demander une correction ;
• retirer votre consentement à certaines utilisations ;
• demander la suppression de certains renseignements lorsque permis par la loi.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Boutique 5e Avenue
371 avenue Laurier Ouest
Montréal (Québec) H2V 2K3
Canada

Téléphone : 514-270-2022
Courriel : boutique@5av.ca

9. Modifications de la politique

Boutique 5e Avenue se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps afin de refléter les changements législatifs ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur cette page.