Termes et conditions

Livraison

Boutique 5e Avenue s'alloue un délai maximal de trois (3) jours ouvrables suivant la commande afin de confirmer la disponibilité de la marchandise et de valider la transaction, notamment en communiquant au besoin avec le titulaire de la carte de crédit ou son institution financière.

Une fois la transaction approuvée, le client recevra un courriel de confirmation et la commande sera expédiée selon les modalités suivantes :

Délais et frais de livraison

Canada (Québec et Ontario)

Gratuit pour les commandes de 200 $ et plus
Frais fixes de 25 $ pour les commandes inférieures à 200 $
Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrables

Canada (autres provinces)

Gratuit pour les commandes de 200 $ et plus
Frais fixes de 25 $ pour les commandes inférieures à 200 $
Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrables

Les commandes réalisées au Canada sont expédiées par des transporteurs privés tels que UPS, Purolator et autres partenaires de livraison, sans toutefois s’y limiter.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi durant les heures d’ouverture, à l’exception des jours fériés. Toute commande passée durant un week-end ou un jour férié sera traitée lors du prochain jour ouvrable.

Une fois la commande expédiée, le client recevra un courriel contenant les informations de suivi, lorsque disponibles.

Paiement

Boutique 5e Avenue accepte les paiements effectués par cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express.

Toutes les transactions sont traitées de façon sécurisée. Boutique 5e Avenue se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande jugée suspecte ou ne respectant pas les critères de validation de paiement.

Taxes et autres frais

Les taxes applicables sont calculées au moment de l’achat selon l’adresse de livraison et les lois fiscales en vigueur.

Boutique 5e Avenue n’est pas responsable des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais supplémentaires pouvant être exigés par certaines juridictions.

Politique d’échange et de retour

Boutique 5e Avenue accepte les retours et échanges de marchandise neuve dans un délai de sept (7) jours suivant la réception de la commande.

Pour être admissibles :

les articles doivent être non portés, non utilisés et non endommagés ;
les étiquettes originales doivent être toujours attachées ;
un numéro de référence doit être obtenu avant le retour.

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez contacter notre service à la clientèle :

Téléphone : 514-270-2022
Courriel : boutique@5av.ca

Veuillez inclure :

votre numéro de commande ;
le ou les articles concernés.

L’adresse de retour est la suivante :

Boutique 5e Avenue
371 avenue Laurier Ouest
Montréal (Québec)
H2V 2K3
Canada

Les frais d’expédition liés aux retours ou échanges sont à la charge du client.

Tous les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Boutique 5e Avenue se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Exactitude de l’information

Boutique 5e Avenue s’efforce d’assurer l’exactitude des informations présentées sur son site Web. Toutefois, des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions peuvent survenir concernant les descriptions, prix ou disponibilités des produits.

Boutique 5e Avenue se réserve le droit de corriger toute erreur et de modifier les informations du site sans préavis.

Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis lors d’une commande sont utilisés uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci et conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement.

Coordonnées

Boutique 5e Avenue
371 avenue Laurier Ouest
Montréal (Québec) H2V 2K3
Canada